Dernière mise à jour : mars 2026
Merci pour votre achat. Cette Politique d’Expédition explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
- Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant
- Le délai de traitement peut être plus long en période de forte activité ou de promotions
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi (si disponible).
2. Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers :
- Des destinations internationales selon la disponibilité et les options d’expédition
La disponibilité de la livraison peut varier en fonction de la destination.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Délais indicatifs :
Commandes internationales
- 7 à 21 jours ouvrables selon le pays et les procédures douanières
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et non garantis.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de :
- La destination
- Le poids ou la taille du colis
- Les tarifs du transporteur
Le coût exact de la livraison sera affiché lors du passage en caisse avant le paiement.
5. Suivi des commandes
Lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi vous sera fourni après l’expédition de votre commande.
Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre livraison.
6. Retards
Les délais de livraison peuvent parfois être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment :
- Les retards du transporteur
- Les conditions météorologiques
- Les procédures douanières pour les commandes internationales
- Un volume élevé d’expéditions
Nous vous remercions pour votre compréhension dans ces situations.
7. Douanes, droits et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou de la livraison.
8. Informations de livraison incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes de livraison causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
9. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter :
Email : contact@theycraft.com
Site web : theycraft.com