Dernière mise à jour : mars 2026
Merci de votre achat. Cette politique d'expédition explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
- Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
- Les commandes passées les week-ends ou jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
- Le délai de traitement peut être plus long pendant les périodes de forte affluence ou de promotions.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition et un numéro de suivi (le cas échéant).
2. Lieux d'expédition
Nous livrons actuellement vers :
- Destinations internationales selon la disponibilité et les options d'expédition.
La disponibilité des services de livraison peut varier selon la destination.
3. Délai de livraison
Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.
Estimations de livraison typiques :
Commandes internationales
- 7 à 21 jours ouvrables selon le pays et le traitement douanier.
Veuillez noter que ces horaires sont des estimations et ne sont pas garantis.
4. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction de :
- Destination
- Poids ou taille du colis
- Tarifs des transporteurs
Les frais de livraison exacts seront affichés au moment du paiement.
5. Suivi des commandes
Un numéro de suivi vous sera fourni après l'expédition de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison.
6. Retards
Les délais de livraison peuvent parfois être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment :
- Retards des transporteurs
- Conditions météorologiques
- Traitement douanier des commandes internationales
- Volumes d'expédition élevés
Nous vous remercions de votre patience dans de telles situations.
7. Douanes, droits et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination.
Ces frais sont à la responsabilité du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.
8. Informations d'expédition incorrectes
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de passer commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
9. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez nous contacter :
Courriel : contact@theycraft.com
Site web : theycraft.com